Política de Privacidad
Última actualización: 9 de junio de 2026
La presente Política de Privacidad describe de manera detallada y con rigor normativo el tratamiento de datos de carácter personal realizado por Bengala Labs SRL. Nos comprometemos de forma estricta a proteger la privacidad y confidencialidad de la información confidencial y personal confiada por nuestros usuarios, clientes y visitantes, conforme a las leyes vigentes de la República Dominicana.
Control de Cumplimiento e Información (ISO 27001)
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable legal del tratamiento de los datos recabados en este sitio web y a través del ecosistema de servicios de Bengala AI es:
- Razón Social: Bengala Labs SRL
- Registro Mercantil No.: 35222STI
- Domicilio Social: República Dominicana
- Correo de Contacto Legal: [email protected]
2. Legislación Aplicable
Este documento y todas las actividades de tratamiento de datos llevadas a cabo por Bengala Labs SRL se rigen de manera estricta por la Ley No. 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana, así como por las disposiciones constitucionales dominicanas referentes al derecho a la intimidad, el honor y la protección de datos personales. Adicionalmente, estructuramos nuestros procesos bajo estándares de privacidad de aceptación internacional en beneficio de nuestros usuarios internacionales.
3. Datos Objeto de Tratamiento
Dependiendo de la naturaleza de su interacción con nuestro portal y servicios, recopilamos las siguientes categorías de datos:
- Datos proporcionados voluntariamente: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y cualquier otra información suministrada directamente al contactarnos mediante nuestro correo electrónico de contacto ([email protected]) o canales de mensajería comercial habilitados.
- Datos de navegación y técnicos: Dirección IP, información del navegador, sistema operativo, identificadores lógicos del dispositivo, páginas visitadas y comportamiento de navegación en nuestro portal.
- Datos de operaciones comerciales: Cuando contrata nuestras soluciones de automatización (como Bengala Mercadeo o Bengala Workflows), procesamos datos operativos relativos a la prestación del servicio corporativo contratado, actuando en dichos supuestos principalmente en calidad de Encargado del Tratamiento de los datos propiedad del cliente corporativo.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos de carácter personal recabados serán tratados con las siguientes finalidades explícitas y legítimas:
- Responder a sus solicitudes de información, demostraciones de producto y consultas corporativas.
- Proveer, administrar y perfeccionar los servicios de automatización con Inteligencia Artificial (adquisición, prospección y automatización de flujos de trabajo) bajo contratos vinculantes.
- Llevar a cabo análisis estadísticos agregados y de rendimiento técnico con el fin de optimizar la interfaz y la estabilidad de nuestro portal.
- Cumplir con las obligaciones legales, contables y regulatorias aplicables a sociedades comerciales constituidas en la República Dominicana.
- Prevenir fraudes informáticos, accesos no autorizados y asegurar el mantenimiento de la seguridad de la información.
5. Legitimación del Tratamiento
La base legal que legitima el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte se sustenta en:
- El consentimiento: Al enviarnos comunicaciones por correo electrónico o a través de nuestro sitio web, usted consiente de manera libre, inequívoca e informada el tratamiento de sus datos de contacto para la resolución de su consulta.
- Relación precontractual o contractual: El tratamiento es necesario para la ejecución de contratos de prestación de servicios o la formulación de cotizaciones y propuestas comerciales de Bengala AI.
- El cumplimiento de obligaciones legales: Disposiciones normativas mercantiles, tributarias y de seguridad del ordenamiento jurídico dominicano.
6. Conservación de los Datos
Los datos personales proporcionados se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o bien hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado. Posteriormente, los datos se mantendrán bloqueados durante los plazos de prescripción legalmente establecidos para responder ante posibles responsabilidades contractuales o administrativas antes de proceder a su destrucción definitiva.
7. Destinatarios y Transferencias de Datos
Bengala Labs SRL no venderá, alquilará ni cederá bajo ningún concepto sus datos de carácter personal a terceros sin su consentimiento expreso previo. Los datos podrán comunicarse únicamente a:
- Proveedores de servicios tecnológicos (proveedores de hosting, herramientas de correo y analítica web) que actúan en calidad de Encargados del Tratamiento bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y procesamiento seguro de datos.
- Autoridades judiciales o administrativas de la República Dominicana, en virtud de requerimientos formales y fundados en cumplimiento de la normativa legal aplicable.
8. Derechos del Usuario (Derechos ARCO)
De conformidad con la Ley No. 172-13, los titulares de los datos tienen derecho en todo momento a ejercer el control sobre sus datos personales. Puede ejercer sus derechos mediante solicitud escrita dirigida al correo electrónico:
Los derechos que le asisten son:
- Acceso: Derecho a conocer si tratamos datos suyos y a obtener una copia de estos.
- Rectificación: Derecho a solicitar la modificación o corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
- Cancelación/Supresión: Derecho a exigir la eliminación de sus datos personales de nuestros registros cuando ya no sean necesarios para los fines que los motivaron o por revocación del consentimiento.
- Oposición: Derecho a oponerse al tratamiento de sus datos por razones legítimas derivadas de su situación particular.
Nota: Para procesar su solicitud legal, le solicitaremos acompañarla de un documento que acredite fehacientemente su identidad como titular de los datos.
9. Seguridad de la Información
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas razonables y apropiadas para salvaguardar los datos personales contra accesos no autorizados, divulgaciones accidentales, alteraciones, pérdidas o cualquier otra forma de tratamiento ilícito. Sin perjuicio de ello, el usuario debe tener presente que las medidas de seguridad en el entorno digital no son infalibles por completo.